站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好,我是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间,站长热线接到旅客咨询的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车,我的亲属是视障人士,你们可以帮他提前进站吗?”电话里的旅客如是咨询。
对此,任淑青说:“可以的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线,您亲属是重点旅客,我们送他进站乘车。”
途经铁路宁波站的D942次列车,开行时间是4时29分。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就是24小时“在线”。
任淑青的“小身材”里装满了“大能量”,身上像是有使不完的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤”,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口、检票口、站台、服务台……
任淑青接收对讲机信息。 铁路宁波站供图在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间的坚守,就是为了让旅客开心平安地回家过年。
“对我们铁路工作者而言,春节不能回家已是常态。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说。(完)
台湾2月7日起取消自大陆赴台旅客核酸检测****** 中新社台北1月31日电 台湾当局“流行疫情指挥中心”31日下午宣布,自2月7日起(航班抵台时间),取消自大陆赴台旅客的核酸采检措施。 综合中央社、联合新闻网、中时新闻网等台媒消息,自今年1月1日起,由北京、上海、成都、厦门四个两岸直航点及“小三通”航线赴台的旅客,必须在抵达机场或港口时进行核酸检测。 据该指挥中心数据,1月29日自大陆四个直航点赴台的旅客(922人),测出核酸阳性的仅1.1%(10人);以“小三通”方式入台旅客仅有1人被测出阳性。 台当局“流行疫情指挥中心”指挥官王必胜介绍,此次还同步取消自大陆启程、经港澳中转赴台的旅客须持乘机前48小时内核酸报告或24小时内抗原快筛检验报告的措施。(完)
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